Vous avez récemment passé une commande sur Manipani mais le produit reçu ne correspond pas à vos attentes ? Pas de panique, il suffit de suivre la procédure de retour ci-dessous :) Vous pouvez échanger le produit, bénéficier d'un avoir ou bien obtenir un remboursement.
 

Rétractation et retour de produits

Durée

Vous avez 14 jours pour vous rétracter.

Le droit de rétractation expirera 14 jours après le jour où vous avez reçu votre produit, en écrivant à hello@manipani.com

Modalités

Vous devez, dans les 14 jours suivant la réception du produit, nous informer que vous souhaitez annuler votre achat. La notification doit être envoyée à hello@manipani.com. Indiquez-nous le motif de ce retour, la référence du produit retourné et de la transaction. Une copie de cet e-mail devra être insérée dans le colis renvoyé.

Le coût direct du retour des marchandises est entièrement à votre charge sauf s’il s’agit d’une erreur imputable à Manipani (produit défectueux ou erreur de commande). Si l’erreur est imputable à Manipani, Manipani prendra en charge les coûts de renvoi et vous enverra un label de retour à coller sur votre paquet.

Lorsque vous renvoyez votre commande, vous êtes responsable du fait que le produit soit emballé en toute sécurité. Vous assumez le risque du moment où vous retournez un produit donc Manipani vous conseille vivement de nous retourner l'article en colissimo avec signature ou via nos étiquettes de retour disponibles ici (encore mieux pour le suivi de colis)

Voici les prix pour les étiquettes de retour que vous pouvez imprimer directement après l'achat. Cela vous évite de patienter à la poste ;)

Condition des produits lorsque vous les renvoyez

Les produits doivent être renvoyés comme ils ont été reçus : intacts, avec les étiquettes et dans leur emballage d’origine.

Vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous l’aviez essayé dans un magasin physique. Cependant, si le produit est utilisé au-delà de ce qui est indiqué ci-dessus, nous considérons qu’il est déprécié et aucun retour ou remboursement ne sera possible.

Afin de recevoir le montant total du retour d’achat, l'essai du produit doit être similaire à celle que vous en feriez dans un magasin physique : vous ne pouvez donc pas nous retourner un produit qui a été utilisé et/ou dont les étiquettes et/ou l'emballage manquent.

Remboursement du montant de l’achat

Si vous utilisez votre droit de rétractation, nous rembourserons le montant du prix du produit retourné, mais les frais de livraison initiaux ainsi que frais bancaires restent à votre charge et ne seront pas remboursés. Si vous avez bénéficié des frais de port gratuits car vous avez acheté pour plus de 100€ et que le montant des produits renvoyés fait baisser votre commande totale en dessous de ces 100€, alors nous déduirons du remboursement les frais de port qui sont alors dûs. De même, si vous avez bénéficié d'une remise liée à l'achat d'un certain nombre d'articles et que le retour de l'un d'entre eux annule la remise, le montant de cette remise sera déduit du remboursement. 

Le remboursement sera réalisé au plus tard 1 mois après la réception des produits à notre adresse de stockage, soit par virement, soit par avoir valable 1 an, selon votre préférence.

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
 

Échange du produit

Adresse des retours :

COTE AZUR ROUTAGE
C/O MANIPANI

1ère avenue - 5191 M

Z.I. de Carros

06510 CARROS

FRANCE

Que dois-je envoyer ?

- Le produit emballé et avec son étiquette,

- La copie de la confirmation de votre commande ou de l'email de rétractation,

Veillez à bien conserver la preuve de l’envoi et du suivi avec signature RAR !
 

Qui dois-je contacter ?

Une seule adresse : hello@manipani.com

Merci et à très bientôt !  <3