Échange et remboursement | Boutique bébé scandinave

Procédure de rétractation sur Manipani

Droit de rétraction et retours

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.
Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles, vous devez impérativement nous contacter à hello@manipani.com ou remplir le formulaire avant de procéder au retour de vos articles. Le simple retour des articles sans contact auprès de notre service client ne fait pas valoir votre droit de rétractation.

Attention : Les retours ne sont pas acceptés s'il s'agit d'un article réalisé sur mesure, dont les dimensions bien spécifiques ont été expressément demandées par le client, un article scellé ou tout article qui pour des raisons d'hygiène ne pourrait pas être revendus (tétines, biberons, sous-vêtements par exemple).

Condition des produits lorsque vous les renvoyez

Attention : Lorsque vous renvoyez tout ou partie de votre commande, vous êtes responsable du retour en bon état des articles : assurez-vous donc que les articles sont correctement protégés et placés dans un carton adapté. Un article ayant été endommagé pendant le trajet retour à cause d'un carton d'expédition inadéquat ne sera pas remboursé. Vous assumez ce risque dès lors que vous décidez de nous retourner un produit.

Les produits doivent être renvoyés comme ils ont été reçus : en parfait état, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine intact.

Vous pouvez essayer le produit de la même manière que vous le feriez dans un magasin physique. Cependant, si le produit a été abîmé ou utilisé au-delà d'un simple essai, nous le considérerons comme déprécié : aucun retour ou remboursement ne sera possible. Pour d'évidentes raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours de tétines ou de biberons utilisés ou dont le paquet aurait été descellé.

Ainsi, pour tout retour normal d'articles, voici comment nous procédons :

Article retourné intact et avec son emballage : remboursement intégral (100%) de l'article.
Article retourné intact mais sans emballage : remboursement partiel (80%) de la valeur de l'article, qui va nécessiter un traitement particulier et un réemballage.
Article retourné abîmé : pas de remboursement

Retour des articles

Manipani vous conseille vivement de nous retourner l'article par colis suivi par le transporteur de votre choix. Si vous décidez de procéder à un retour sans suivi, et que le colis n'arrive jamais à notre entrepôt, nous ne pourrons pas être tenus responsables ni vous rembourser. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Remboursement du montant de l’achat

Après réception et contrôle de votre retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale ou sous la forme d'un avoir valable 1 an.

Que dois-je envoyer ?

Le produit non utilisé, avec ses étiquette et emballage d'origine
Le produit doit être placé de façon sécurisée dans un carton ou une pochette d'envoi, afin d'éviter tout dommage pendant le trajet retour. NB : l'emballage du produit ne peut en aucun cas être utilisé comme boîte/enveloppe d'envoi !
Le document de retour (téléchargez ici)
Veillez à bien conserver la preuve de l’envoi et suivi RAR

Attention : si les conditions de retour ci-dessus ne sont pas respectées et que l'article nous est retourné endommagé ou sans emballage, il n'est plus commercialisable. Manipani se réserve alors le droit de ne pas procéder au remboursement de l'article retourné.