Procédure de rétractation sur Manipani

 

Rétraction et retours

Procédure et adresse des retours : merci de prendre contact avec nous (hello@manipani.com) avant de procéder au retour de vos articles car les adresses de retour peuvent varier selon les raisons de votre retour.

Condition des produits lorsque vous les renvoyez

Attention : Lorsque vous renvoyez tout ou partie de votre commande, vous êtes responsable du retour en bon état des articles : assurez-vous donc que les articles sont correctement protégés et placés dans un carton adapté. Un article ayant été endommagé pendant le trajet retour à cause d'un carton d'expédition inadéquat ne sera pas remboursé. Vous assumez ce risque du moment dès lors que vous décidez de nous retourner un produit.

Les produits doivent être renvoyés comme ils ont été reçus : en parfait état, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine intact.

Vous pouvez essayer le produit de la même manière que vous le feriez dans un magasin physique. Cependant, si le produit a été abîmé ou utilisé au-delà d'un simple essai, nous le considérerons comme déprécié : aucun retour ou remboursement ne sera possible. Pour d'évidentes raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de biberons ou tétines dont le paquet aurait été descellé.
 

Transporteurs et étiquettes de retour

Manipani vous conseille vivement de nous retourner l'article par colis suivi (vous pouvez vous procurer une étiquette de retour directement sur Manipani)
Si vous décidez de procéder à un retour sans suivi et que le colis ne nous parvient pas, nous ne pourrons être tenus responsables ni procéder à un remboursement.

Manipani vous propose l'achat d'une étiquette de retour convenant à des envois jusqu'à 2kgs, afin de vous simplifier la tâche. Ces étiquettes de retour sont au prix fixe de 7,99€

Veuillez noter que pour le renvoi d'un textile, vous pouvez tout à fait opter pour un envoi en enveloppe à bulles : les prix appliqués par La Poste pour un envoi au format lettre sont bien inférieurs.

Note : de par leurs poids et dimensions, certains articles (notamment le mobilier) ne peuvent faire l'objet d'un retour classique par Colissimo. 
 

Remboursement du montant de l’achat

Si vous utilisez votre droit de rétractation, nous rembourserons le montant du prix du produit retourné mais les frais de livraison initiaux ainsi que frais bancaires restent à votre charge et ne seront pas remboursés. 

Le remboursement sera effectué au plus tard 1 mois après la réception des produits à notre entrepôt, sous forme soit d'un virement bancaire, soit d'un avoir valable 1 an, selon votre préférence. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous en convenez expressément autrement.

Que dois-je envoyer ?

• Le produit non utilisé, avec ses étiquette et emballage d'origine
• Le produit doit être placé de façon sécurisée dans un carton ou une pochette d'envoi, afin d'éviter tout dommage pendant le trajet retour. NB : l'emballage du produit ne peut en aucun cas être utilisé comme boîte/enveloppe d'envoi !
• Le document de retour (téléchargez ici)
• Veillez à bien conserver la preuve de l’envoi et suivi RAR

Attention : si les conditions de retour ci-dessus ne sont pas respectées et que l'article nous est retourné endommagé ou sans emballage, il n'est plus commercialisable. Manipani se réserve alors le droit de ne pas procéder au remboursement de l'article retourné.