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  • Livraison2-4 jours dès 4,86€
  • Livraison gratuiteDès 185€ d'achats
  • Service client hello@manipani.com
  • Paiement sécurisé

Vous avez récemment passé une commande sur Manipani mais le produit reçu ne correspond pas à vos attentes? Pas de panique, il suffit de suivre la procédure de retour ci-dessous :) Vous pouvez échanger le produit, obtenir un avoir, ou bien un remboursement.
 

Rétractions et retours des produits 

Durée 

Vous avez 14 jours de rétractation.

Le droit de rétractation expirera 14 jours après le jour où vous :

  1. A) avez reçu votre produit
  2. B) obtenu la dernière livraison d’un produit lorsqu’il s’agit d’un achat sur plusieurs articles qui ont été commandés en même temps mais livrés séparément.
Attention: Les échanges et les retours ne sont pas acceptés si le produit a été commandé sur mesure, expressément par le client, a des dimensions bien spécifiques. 

Modalitées 

Vous devez, dans les 14 jours suivant la réception du produit, nous informer que vous souhaitez annuler votre achat. La notification est donnée à hello@manipani.com. Indiquez-nous le motif de ce retour, la référence du produit retourné, et de la transaction. Une copie de cette email devra être inséré dans le colis renvoyé.

Vous devez supporter le coût direct du retour des marchandises sauf s’il s’agit d’une erreur imputable à ManiPani (produit défectueux ou erreur de commande). Si l’erreur est imputable à ManiPani, ManiPani supportera les couts de renvoi et vous enverra un label de retour à coller sur votre paquet.

Lorsque vous renvoyez votre commande, vous êtes responsable du fait que le produit soit emballé en toute sécurité. Vous assumez le risque du moment où vous retournez un produit donc ManiPani conseille vivement de prendre une assurance ou suivi du renvoi.

Certains articles peuvent, de par leur nature, ne pas être retournés par courrier normal mais le coût du retour ne devrait a priori pas dépasser les 15 euros.

Condition des produits, lorsque vous les renvoyez

Les produits doivent être renvoyés comme ils ont été reçus : avec les étiquettes, dans leur emballage d’origine, et intacts.

Vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous l’aviez essayé dans un magasin physique. Cependant, si le produit est utilisé au-delà de ce qui est indiqué ci-dessus, nous considérons qu’il est déprécié et aucun retour ou remboursement ne sera possible.

Afin de recevoir le montant total du retour d’achat vous pouvez donc faire de même que vous feriez dans un magasin physique. Vous ne pouvez pas utiliser le produit, enlever les étiquettes et emballage.

Remboursement du montant de l’achat

Si vous utilisez votre droit de rétractation, nous rembourserons le montant du prix du produit retourné mais les frais de livraison initiaux ainsi que frais bancaires restent à votre charge et ne seront pas remboursés. Si vous avez bénéficié des frais de port gratuits car vous avez acheté pour plus de 185€ et que le montant des produits renvoyés fait baisser votre commande totale en dessous de ces 185€, alors nous déduirons à votre remboursement les frais de port qui sont alors dûs. De même, si vous avez bénéficié d'une remise lié à un nombre d'articles et que le retour de l'un d'entre eux annule la remise, le montant de cette remise sera déduit du remboursement. 

Le remboursement interviendra dès réception du produit retourné et vérification de celui-ci. Le remboursement sera réalisé soit par virement, soit par avoir valable 1an, selon votre préférence.

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
 

Echange du produit:

Si vous souhaitez échanger votre produit retourné avec un autre produit, il suffit de rajouter dans votre courrier avec quel produit vous souhaitez échanger. En cas de différence de prix, soit nous vous remboursons, soit nous vous demandons le paiement des frais supplémentaires. 


Adresse des retours :

COTE AZUR ROUTAGE
C/O MANIPANI

1ère avenue - 5191 M

Z.I. de Carros

06510 CARROS

FRANCE

Que dois-je envoyer?

- Le produit emballé et avec son étiquette

- La copie de la confirmation de votre commande ou de l'email de rétractation

- Veuillez à bien conserver la preuve de l’envoi et suivi RAR

Merci et à bientôt!  <3