| Vous avez récemment passé une commande sur Manipani mais le produit reçu ne correspond pas à vos attentes ? Pas de panique, il suffit de suivre la procédure de retour ci-dessous :) Vous pouvez échanger le produit, bénéficier d'un avoir ou bien obtenir un remboursement.
Rétractation et retour de produits Durée
Vous avez 14 jours pour vous rétracter. Le droit de rétractation expirera 14 jours après le jour où vous avez reçu votre produit, en écrivant à eve@manipani.com Attention : les échanges et les retours ne sont pas acceptés si le produit a été commandé sur mesure, expressément par le client, à des dimensions bien spécifiques. Modalités Vous devez, dans les 14 jours suivant la réception du produit, nous informer que vous souhaitez annuler votre achat. La notification doit être envoyée à hello@manipani.com. Indiquez-nous le motif de ce retour, la référence du produit retourné et de la transaction. Une copie de cet e-mail devra être insérée dans le colis renvoyé. Le coût direct du retour des marchandises est entièrement à votre charge sauf s’il s’agit d’une erreur imputable à Manipani (produit défectueux ou erreur de commande). Si l’erreur est imputable à Manipani, Manipani prendra en charge les coûts de renvoi et vous enverra un label de retour à coller sur votre paquet. Lorsque vous renvoyez votre commande, vous êtes responsable du fait que le produit soit emballé en toute sécurité. Vous assumez le risque du moment où vous retournez un produit donc Manipani vous conseille vivement de prendre une assurance ou nous retourner l'article en colis suivi. Certains articles peuvent, de par leur nature, ne pas être retournés par courrier normal, mais le coût du retour ne devrait a priori pas dépasser les 15 euros. Condition des produits lorsque vous les renvoyez Les produits doivent être renvoyés comme ils ont été reçus : intacts, avec les étiquettes et dans leur emballage d’origine. Vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous l’aviez essayé dans un magasin physique. Cependant, si le produit est utilisé au-delà de ce qui est indiqué ci-dessus, nous considérons qu’il est déprécié et aucun retour ou remboursement ne sera possible. Afin de recevoir le montant total du retour d’achat, l'essai du produit doit être similaire à celle que vous en feriez dans un magasin physique : vous ne pouvez donc pas nous retourner un produit qui a été utilisé et/ou dont les étiquettes et/ou l'emballage manquent. Remboursement du montant de l’achat Si vous utilisez votre droit de rétractation, nous rembourserons le montant du prix du produit retourné, mais les frais de livraison initiaux ainsi que frais bancaires restent à votre charge et ne seront pas remboursés. Si vous avez bénéficié des frais de port gratuits car vous avez acheté pour plus de 100€ et que le montant des produits renvoyés fait baisser votre commande totale en dessous de ces 100€, alors nous déduirons du remboursement les frais de port qui sont alors dûs. De même, si vous avez bénéficié d'une remise liée à l'achat d'un certain nombre d'articles et que le retour de l'un d'entre eux annule la remise, le montant de cette remise sera déduit du remboursement.
Le remboursement sera réalisé au plus tard 1 mois après la réception des produits à notre adresse de stockage, soit par virement, soit par avoir valable 1 an, selon votre préférence. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Échange du produit Si vous souhaitez échanger votre produit retourné avec un autre produit, il suffit de nous indiquer dans votre courrier le produit avec lequel vous souhaitez faire l'échange. En cas de différence de prix, soit nous vous remboursons, soit nous vous demandons le paiement des frais supplémentaires.
Adresse des retours : COTE AZUR ROUTAGE
C/O MANIPANI 1ère avenue - 5191 M Z.I. de Carros 06510 CARROS
FRANCE Que dois-je envoyer ? - Le produit emballé et avec son étiquette, - La copie de la confirmation de votre commande ou de l'email de rétractation, Veillez à bien conserver la preuve de l’envoi et du suivi RAR !
Qui dois-je contacter ? Une seule adresse : eve@manipani.com
Merci et à très bientôt ! <3 | 
