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Procédure de rétractation sur Manipani


Rétraction et retours

Durée 

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.

COVID-19: délai de rétractation allongé à 60 jours. 

Attention : Les échanges et les retours ne sont pas acceptés si le produit a été commandé sur mesure, expressément par le client, à des dimensions bien spécifiques. 

Modalités

Vous devez, dans les 14 jours suivant la réception du produit, nous informer que vous souhaitez annuler votre achat. La notification doit être envoyée à hello@manipani.com.

Dans votre message de rétractation, il faut nous indiquer: le motif de ce retour, la référence du produit retourné, et de la transaction. 
Voici le document de retour à imprimer et à joindre dans votre colis ici 

Si l’erreur est imputable à Manpani, Manipani supportera les coûts de renvoi et vous enverra une étiquette de retour à coller sur votre paquet. Sinon,  le coût direct du retour des marchandises est à votre charge.

Attention: Lorsque vous renvoyez votre commande, vous êtes responsable du fait que le produit soit emballé en toute sécurité. Vous assumez le risque du moment où vous retournez un produit donc Manipani vous conseille vivement de nous retourner l'article en colis suivi ou via nos étiquettes de retour disponibles ici

Voici les prix pour les étiquettes de retour que vous pouvez imprimer directement après l'achat. Cela vous évite de patienter à la poste ;)

Certains articles peuvent, de par leur nature, ne pas être retournés par courrier normal mais le coût du retour ne devrait a priori pas dépasser les 15,00 euros.

Condition des produits, lorsque vous les renvoyez

Les produits doivent être renvoyés comme ils ont été reçus : intacts, avec les étiquettes et dans leur emballage d’origine.

Vous pouvez essayer le produit de la même manière que vous le feriez dans un magasin physique. Cependant, si le produit est utilisé au-delà de ce qui est indiqué ci-dessus ou abimé, nous considérons qu’il est déprécié et aucun retour ou remboursement ne sera possible. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de biberons ou tétines dont le paquet aurait été ouvert.

Remboursement du montant de l’achat

Si vous utilisez votre droit de rétractation, nous rembourserons le montant du prix du produit retourné mais les frais de livraison initiaux ainsi que frais bancaires restent à votre charge et ne seront pas remboursés. 
Le remboursement sera réalisé au plus tard 1 mois après la réception des produits à l'adresse de notre stockage soit par virement, soit par avoir valable 1an, selon votre préférence.

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en convenez expressément autrement.

Adresse des retours :

COTE AZUR ROUTAGE
C/O MANIPANI

1ère avenue - 5191 M

Z.I. de Carros

06510 CARROS

Que dois-je envoyer?

- Le produit emballé non utilisé et avec son étiquette d'origine

- Le document de retour ( téléchargez ici) 

- Veuillez à bien conserver la preuve de l’envoi et suivi RAR

Qui dois-je contacter ?

Une seule adresse : hello@manipani.com


Merci et à très bientôt !  <3