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  • Livraison2-4 jours dès 4,86€
  • Livraison gratuiteDès 100€ d'achats
  • Service client hello@manipani.com
  • Paiement sécurisé
Conditions générales de vente

Objet de la société 

Manipani est une boutique de vente en ligne spécialisée dans les marques scandinaves pour bébés et jeunes enfants, créée par une maman Française qui réside au Danemark. Né d’une passion pour la qualité, le design, et l’univers poétique des marques scandinaves, Manipani a souhaité en faire profiter toutes les mamans françaises. La majorité des produits sont envoyés depuis notre stockage en France, et certains produits sont encore envoyés depuis notre stockage au Danemark. Nos bureaux, et tous nos services, sont situés au Danemark. Manipani a pour objectif de satisfaire 100% de ses clients grâce à un service produit et clients irreprochable. Le site Manipani est sécurisé, de l’utilisation des données personnelles au paiement. Nous sommes également à votre écoute pour toute questions. Faites-vous plaisir sur Manipani <3

Informations générales 

Nom de la société: ManiPani Aps

Numéro d’identification au Danemark CVR : 38298305

Adresse du siège social : 29 Rue NielsNeergaardsgade- 2300 Copenhague S- Danemark.

Adresse email service client: hello@manipani.com

Numéro de téléphone: +33 9 70 73 51 60 / +45 50 15 51 83

Date de création de la société: 31 décembre 2016

Paiement 

Nous acceptons les paiements par:

  • Carte de crédit Dankort / VISA
  • VISA
  • Visa Electron
  • MasterCard
  • Maestro
  • Virement bancaire
  • Paypal
NB:Pas de paiement par American Express.

Tous les prix incluent 20% TVA sauf les paiements pour la Suisse, qui sont faits HT. Les frais d'arrivée à la douane sont cependant à la charge de l'acheteur.

Le montant sera débité le jour du passage de la commande.

Les frais bancaires:
 - Les frais bancaires liés au paiement par carte bancaire sont à la charge de Manipani
 - Les frais bancaires liés au paiement par papal sont partagés entre Manipani et le client: L'achateur doit prévoir des frais supplémentaires de 7% du montant de l'achat
 - Les frais bancaires liés au virement bancaire, qui varient en fonction de la banque de l'acheteur, sont à la charge de l'acheteur.

Les codes promos:
Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec d'autres offres de réduction, déjà pratiquées sur le site internet. 

Livraisons :

  • Nous effectuons les livraisons en France métropolitaine et Corse à l’adresse renseignée par l’acheteur, par le transporteur Colissimo profile - sans signature (prix HT):

0-1 Kg – 4,85€

1-2 Kg –6€

2-3 Kg – 7 €

3-5 Kg – 8,50 €

5-8 Kg – 13,50€

8-10 Kg – 15 €

10-15 Kg – 19 €

15-20 Kg – 24€

20-25 Kg – 28 €

25-30 Kg – 32 €

Délais de livraison prévus: 1 à 3 jours ouvrés pour les produits en stock et 1 à 4 semaines pour les produits en cours de réapprovisionnement. La mention du délais de 1 à 4 semaines figure sur la page produit lors du passage de votre commande. En cas de délais supplémentaires à 4 semaines, le délai est indiqué dans le corps de texte de la fiche produit. 

Les délais de livraison peuvent être allongés si le produit n’est plus en stock, si il s’agit d’une pré-commande, ou bien si le fournisseur prend lui même du retard dans ses délais de livraison sans que Manipani puisse en être tenu pour responsable. En revanche, le client peut, à tout moment, décider d'annuler sa commande encore non envoyée et d'être ainsi remboursé de l'intégralité du montant (sauf frais de paiement paypal ou virement).

ManiPani se reserve le droit d’utiliser un autre transporteur que Colissimo pour l’envoi d’un colis sans que les prix indiqués au client ne soient modifiés. Par exemple, tant que Manipani dispose d'un petit stock au Danemark, certains produits peuvent être envoyés par GLS ou PostNord.

ManiPani ne peut être tenu pour responsable si les délais de livraison sont allongés du fait du transporteur.

En cas de commande comportant plusieurs articles, avec des délais de livraison différents, c'est le délai de livraison le plus long qui sera pris en compte afin de réaliser un envoi groupé de la commande. Nous pouvons dissocier les envois dans deux cas:
 - Volonté express de votre part, et paiement du complément de frais de port
- Si les délais de livraison d'un produit sont finalement allongés par rapport aux délais annoncés initialement.

Si le colis est noté comme "livré" par la poste, Manipani ne peut pas dédommager la perte de colis dans le cadre d'une livraison sans signature.

Livraison offerte en France à partir de 185€ d'achat 

  • Nous effectuons les livraisons en France métropolitaine et Corse à l’adresse renseignée par l’acheteur, par le transporteur Colissimo avec signature(prix HT):

0-1 Kg – 6,96€

1-2 Kg –7,63€

2-3 Kg – 8,29 €

3-5 Kg – 8,90 €

5-15 Kg –16,37€

15-20 Kg – 19,70€

 

  • Nous effectuons les livraisons en France métropolitaine et Corse à l’adresse renseignée par l’acheteur, par le transporteur Chronopost 24h(prix HT):

0-1 Kg – 8,50€

1-2 Kg –9,15€

2-3 Kg – 9,70 €

3-5 Kg – 10,80 €

5-8 Kg – 12,45€

8-10 Kg – 14 €

10-15 Kg – 20 €


Livraison en Europe:

  • Nous effectuons les livraisons dans l'Europe "proche" (Allemagne, Angleterre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Italie, Pays-Bas, Suise) à l’adresse renseignée par l’acheteur, par le transporteur Colissimo Europe (Prix HT):

0-1 Kg – 12€

1-2 Kg – 13,50€

2-3 Kg – 14 €

3-5 Kg – 15,50 €

5-10 Kg – 20 €

10-15 Kg – 24€

15-20 Kg – 28€

20-30 Kg – 36 €

Délais de livraison prévus: 3 à 7 jours ouvrés au domicile de votre destinataire, et sous remise d'une signature.

Les délais de livraison peuvent être allongés si le produit n’est plus en stock ou si il s’agit d’une pré-commande.

ManiPanise se reserve le droit d’utiliser un autre transporteur que Colissimo pour l’envoi d’un colis sans que les prix indiqués au client ne soient modifiés.

Attention: Pour les livraisons dans les DOM TOM ou hors UE, les frais de douanes sont à la charge du client lors de l'arrivée de la marchandise sur le territoire hors UE. 

Rétraction et retours 

Durée 

NOËL : Pour les achats effectués du 1er décembre 2018 au 23 décembre 2018, le délais d'échange ou remboursement est allongé à 45jours afin d'avoir une garantie plus longue sur votre cadeau de noël <3

Vous avez 14 jours de rétractation.

Le droit de rétractation expirera 14 jours après le jour où vous :

  1. A) avez reçu votre produit
  2. B) obtenu la dernière livraison d’un produit lorsqu’il s’agit d’un achat sur plusieurs articles qui ont été commandés en même temps mais livrés séparément.
Attention: Les échanges et les retours ne sont pas acceptés si le produit a été commandé sur mesure, expressément par le client, a des dimensions bien spécifiques. 

Modalitées 

Vous devez, dans les 14 jours suivant la réception du produit, nous informer que vous souhaitez annuler votre achat. La notification est donnée à hello@manipani.com. Dans votre message de retractation, il devrait être clairement indiqué que vous voulez utiliser votre droit de rétractation, le motif de ce retour, la référence du produit retourné, et de la transaction.

Vous ne pouvez pas vous rétracter d’un achat en renvoyant simplement le produit sans suivre les points énumérés ci-dessus.

Vous devez supporter le coût direct du retour des marchandises sauf s’il s’agit d’une erreur imputable à ManiPani (produit défectueux ou erreur de commande). Si l’erreur est imputable à ManiPani, ManiPani supportera les couts de renvoi et vous enverra un label de retour à coller sur votre paquet.

Lorsque vous renvoyez votre commande, vous êtes responsable du fait que le produit est emballé en toute sécurité. Vous assumez le risque du moment où vous retournez un produit donc ManiPani conseille vivement de prendre une assurance ou suivi du renvoi.

Certains articles peuvent, de par leur nature, ne pas être retournés par courrier normal mais le coût du retour ne devrait a priori pas dépasser les 15 euros.

Condition des produits, lorsque vous les renvoyez

Les produits doivent être renvoyés comme ils ont été reçus : avec les étiquettes, dans leur emballage d’origine, et intacts.

Vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous l’aviez essayé dans un magasin physique. Cependant, si le produit est utilisé au-delà de ce qui est indiqué ci-dessus, nous considérons qu’il est déprécié et aucun retour ou remboursement ne sera possible.

Afin de recevoir le montant total du retour d’achat vous pouvez donc faire de même que vous feriez dans un magasin physique. Vous ne pouvez pas utiliser le produit, enlever les étiquettes et emballage.

Remboursement du montant de l’achat

Si vous utilisez votre droit de rétractation, nous rembourserons le montant du prix du produit retourné mais les frais de livraison initiaux ainsi que frais bancaires restent à votre charge et ne seront pas remboursés. Si vous avez bénéficié des frais de port gratuits car vous avez acheté pour plus de 185€ et que le montant des produits renvoyés fait baisser votre commande totale en dessous de ces 185€, alors nous déduirons à votre remboursement les frais de port qui sont alors dûs. Le remboursement interviendra dès réception du produit retourné et vérification de celui-ci. Le remboursement peut sera réaliser soit par virement, soit par avoir valable 6mois, selon votre préférence.

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en convenez expressément autrement.

Adresse des retours :

COTE AZUR ROUTAGE
C/O MANIPANI

1ère avenue - 5191 M

Z.I. de Carros

06510 CARROS

Que dois-je envoyer?

- Le produit emballé et avec son étiquette

- La copie de la confirmation de votre commande

- Veuillez à bien conserver la preuve de l’envoi et suivi RAR

Les dommages 

La société ManiPani est revendeur et non fabriquant des produits proposés. Ainsi, sa responsabilité ne pourra pas être engagé relativement à un dommage causé par un produit. Seul le fabriquant pourra être tenu pour responsable de ces produits. ManiPani peut donner des conseils d’utilisations sur les produits qui ne sont que des conseils. Les produits pour bébé doivent être utilisés selon leur notice, et avec le bon sens d’un adulte.

Garantie

Lorsque vous achetez chez manipani.com, vous disposez d’une garantie de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez obtenir la réparation , le remplacement,  ou le remboursement du produit, selon la situation spécifique.

Il est évidemment nécessaire que la plainte soit justifiée et que le défaut ne soit pas causé par une utilisation incorrecte, l’usure normale du produit ou d’autres comportements nuisibles.

Les défauts sont considérés comme empêchant une utilisation normale du produit en cas de défaut de fabrication notable sur un produit à la réception du produit empêchant son utilisation normale et attendue, le produit pourra être renvoyé et échangé gratuitement.

Délai :

Vous disposez de 14jours à compter de la découverte du défaut pour en informer ManiPani avec la copie de votre reçu, photo et explication du défaut.

Si la plainte est justifiée, nous vous rembourserons vos frais de livraison (raisonnables).

N’oubliez pas que le produit doit toujours être retourné dans un emballage de protection, et n’oubliez pas d’obtenir un reçu pour l’expédition, afin que nous puissions rembourser vos frais d’expédition.

Politique de confidentialité

Pour faire un achat avec nous, nous avons besoin des informations suivantes:

Nom et prénom

Adresse

Numéro de téléphone

Adresse e-mail

Nous enregistrons vos informations personnelles dans le but de vous livrer des marchandises et d'améliorer votre expérience sur notre boutique en ligne Manipani. Les renseignements personnels enregistrés auprès de ManiPani Aps sont conservés pendant cinq ans. Le directeur et les partenaires de ManiPani Aps ont accès aux informations enregistrées à votre sujet.

Consentement aux cookies

En naviguant sur notre site, vous acceptez les cookies. Ce sont de petits fichiers texte qui sont téléchargés sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou votre tablette lorsque vous visitez un site Web ou une application mobile. Cela permet à notre site Web de reconnaître vos appareils. Les cookies sont utilisés pour faire fonctionner les plateformes, améliorer l'expérience du site et à des fins d'analyse pour nous permettre de mieux comprendre comment notre site Web est utilisé. Cela signifie que les cookies sont stockés par des tiers autres que nous.

Les cookies sont créés et stockés pour différentes périodes de temps. Les cookies de session n'existent que tant que vous visitez notre site Web et sont automatiquement supprimés lorsque le navigateur est fermé. Les cookies permanents sont stockés après la fermeture du navigateur et sont utilisés pour reconnaître votre ordinateur, votre appareil mobile ou votre tablette lorsque vous naviguez à nouveau sur Internet.

Nous avons mis en place un Pixel Facebook sur notre site pour nous assurer que nous ne vous montrons que des pièces uniques et pertinentes lorsque nous faisons une publicité sur Facebook. Le Facebook Pixel est un JavaScript installé sur notre site Web qui déclenche un appel d'image vers un serveur Facebook. Facebook revient ensuite avec une image d'un pixel et place un cookie sur l'appareil de l'utilisateur du site. Ce cookie est la base de tout suivi ultérieur par Facebook, qui est alors responsable de la protection de vos données personnelles et de la conformité à la législation de l'UE sur la réglementation générale de la protection des données (GDPR). Au même titre, nous avons mis en place un Pixel Smartlook qui nous permets d’analyser l’utilisation et la fluidité de notre site internet toujours dans le but d’une amélioration constante.

Règlement général de l'UE sur la protection des données

Nous respectons votre droit à la vie privée et protégeons toutes les données que vous nous fournissez volontairement conformément au Règlement général de l'Union européenne sur la protection des données (GDPR), article 6, 1, letra a. Nous, en tant que partie responsable de la collecte de données, sommes:

Manipani ApS

CVR: 38298305

Niels Neergaardsgade 29

2300 Copenhague S, Danemark

Info@manipani.com

Comment stockons-nous vos données

Nous collectons et utilisons les informations vous concernant pour vous garantir la meilleure expérience possible lorsque vous achetez un produit scandinave haut de gamme pour bébé. Toutes les données que vous nous fournissez volontairement lors de l'achat sur notre boutique en ligne- sont cryptées et stockées dans une base de données protégée par mot de passe avec un accès restreint.

Les données que vous nous fournissez sont stockées pour vous assurer le meilleur service possible maintenant et dans le futur. Nos enregistrements de vos informations personnelles sont conservés en toute sécurité et protégés jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.

Comment utilisons-nous vos données

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, nous collectons les informations nécessaires pour que nous puissions honorer votre commande.

Lorsque vous payez par carte, nous collectons vos informations de paiement afin que nous puissions traiter la commande. Toutes les informations de carte de crédit sont traitées avec la plus grande confidentialité. Lorsque vous fournissez les informations de la carte, celle-ci est transmise via une connexion cryptée à notre processeur de paiement, Paymanager. Paymanager, un servie de NETS utilise et traite vos informations de paiement conformément à leur politique de confidentialité et conformément au règlement général de l'UE sur la protection des données. Nous ne stockons pas vos informations de paiement, autres que le code postal et le pays, dont nous avons besoin pour la facturation et pour se conformer aux réglementations fiscales et autres.

Tous les clients payant par carte sont soumis à des contrôles de validation. Nous nous réservons le droit de retarder toute commande si une fraude est suspectée.

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous devons prendre des coordonnées supplémentaires et des informations de livraison, telles que l'adresse et le numéro de téléphone, afin que nous puissions compléter votre commande. Nous utilisons des services de transport pour livrer votre commande et nous devons partager vos informations de contact avec eux à cette fin.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles

Toutes les informations personnelles collectées sont utilisées pour notre usage interne uniquement. Nous ne louons, ne vendons ni ne partageons aucune information personnelle vous concernant ou concernant des sociétés non affiliées, sauf lorsque cela est absolument nécessaire dans les circonstances suivantes:

· Les tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que les paiements en ligne et autres, le traitement des transactions par carte de crédit, le traitement des vérifications de crédit et la prévention de la fraude.

· Les tiers qui fournissent des services en notre nom en ligne, tels que notre site Web hébergé par Dandomainet notre newsletter, qui est envoyée via Mailchimp. Tout est traité avec confidentialité et en conformité avec GDPR.

· Les tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que les services de transport GLS, colissimo, DHL ou autre transporteur selectionné.

· Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à tout organisme d'application de la loi, autorité de réglementation judiciaire ou autorité gouvernementale si nous croyons qu'il est nécessaire de se conformer à des obligations légales ou réglementaires.

· Les Fournisseurs si votre commande est effectuée en dropshipping et donc envoyée directement par le fournisseur à votre domicile.

· Notre service de comptabilité effectué via Billy qui regroupe donc toutes nos factures.

· Notre service Chat Fuel utilisé à des fins marketing.

Comment accéder, corriger, limiter, objecter ou supprimer vos informations personnelles

Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous avons sur vous dans nos dossiers et de connaître le but de l'enregistrement, d'où il provient et les catégories des données personnelles.

Vous avez le droit de corriger toute inexactitude ou de mettre à jour les informations obsolètes que nous avons stockées à votre sujet.

Vous avez le droit de supprimer l'ensemble de vos informations personnelles. Si vous souhaitez le faire, faites le nous savoir et nous supprimerons toutes les informations que nous avons sur vous, sauf celles requises par la loi.

Vous pouvez avoir droit à un traitement limité de vos informations personnelles. Dans ces cas, nous ne pourrons traiter vos informations, à l'exception du stockage, qu'avec votre consentement ou si une réclamation légale doit se produire et doit être exécutée ou défendue, ou pour la protection d'intérêts sociaux importants ou d'une personne.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Dans certains cas, vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que nous avons stockées sur vous d'une manière facilement accessible et lisible par machine. Vous avez également le droit de transférer ces données d'un gestionnaire de données à un autre sans aucun retard ou entrave.

Vous avez toujours le droit de révoquer votre consentement. Vous pouvez le faire en nous contactant sur l'e-mail ci-dessous.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@manipani.com

Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter en écrivant à la même adresse e-mail ou cliquer sur le lien "se désinscrire" dans l'une de nos newsletters.

Le droit de se plaindre à une autorité de surveillance

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant le traitement, le stockage et / ou l'utilisation de vos informations personnelles auprès de l'Agence danoise de protection des données. https://www.datatilsynet.dk/generelt-om-databeskyttelse/klage-til-datatilsynet/

Avertissement

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Contact

Nous disposons d'une politique 100% client satisfait et metterons tout en oeuvre pour répondre à vos demandes, dans les plus brefs délais.
Pour toute question, retour, plainte, contactez nous : info@manipani.com ou au 09.70.73.51.60

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez déposer une plainte auprès du portail européen commun de réclamations, ODR, sur www.ec.europa.eu/ odr.

Législation :

ManiPani est une entreprise enregistrée au Danemark. En cas de litige, les tribunaux du lieu de siège social de Manipani au Danemark seront les tribunaux compétents.

Application des présentes :

Les conditions énumérées ci-dessous peuvent être modifiées à tout moment par ManiPani sans notification aux clients. Par contre, les règles applicables à une vente sont celles qui étaient valables le jour de cette vente.