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  • Livraison2-4 jours dès 4,86€
  • Livraison gratuiteDès 185€ d'achats
  • Service client hello@manipani.com
  • Paiement sécurisé
Conditions générales de vente

Objet de la société 

Manipani est une boutique de vente en ligne spécialisée dans les marques scandinaves pour bébés et jeunes enfants, créée par une maman Française qui réside au Danemark. Né d’une passion pour la qualité, le design, et l’univers poétique des marques scandinaves, Manipani a souhaité en faire profiter toutes les mamans françaises. La majorité des produits sont envoyés depuis notre stockage en France, et certains produits sont encore envoyés depuis notre stockage au Danemark. Nos bureaux, et tous nos services, sont situés au Danemark. Manipani a pour objectif de satisfaire 100% de ses clients grâce à un service produit et clients irreprochable. Le site Manipani est sécurisé, de l’utilisation des données personnelles au paiement. Nous sommes également à votre écoute pour toute questions. Faites-vous plaisir sur Manipani <3

Informations générales 

Nom de la société: ManiPani Aps

Numéro d’identification au Danemark CVR : 38298305

Adresse du siège social : 29 Rue NielsNeergaardsgade- 2300 Copenhague S- Danemark.

Adresse email : Info@manipani.com
Adresse email service client: hello@manipani.Com

Numéro de téléphone: +33 9 70 73 51 60 / +45 50 15 51 83

Date de création de la société: 31 décembre 2016

Paiement 

Nous acceptons les paiements par:

  • Carte de crédit Dankort / VISA
  • VISA
  • Visa Electron
  • MasterCard
  • Maestro
  • Virement bancaire
  • Paypal
NB:Pas de paiement par American Express.

Tous les prix incluent 20% TVA.

Le montant sera débité le jour du passage de la commande.

Les frais bancaires:
 - Les frais bancaires liés au paiement par carte bancaire sont à la charge de Manipani
 - Les frais bancaires liés au paiement par papal sont partagés entre Manipani et le client: L'achateur doit prévoir des frais supplémentaires de 7% du montant de l'achat
 - Les frais bancaires liés au virement bancaire, qui varient en fonction de la banque de l'acheteur, sont à la charge de l'acheteur.

Les codes promos:
Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec d'autres offres de réduction, déjà pratiquées sur le site internet. 

Livraisons :

  • Nous effectuons les livraisons en France métropolitaine et Corse à l’adresse renseignée par l’acheteur, par le transporteur Colissimo profile (prix HT):

0-1 Kg – 4,85€

1-2 Kg –6€

2-3 Kg – 7 €

3-5 Kg – 8,50 €

5-8 Kg – 13,50€

8-10 Kg – 15 €

10-15 Kg – 19 €

15-20 Kg – 24€

20-25 Kg – 28 €

25-30 Kg – 32 €

Délais de livraison prévus: 1 à 3 jours ouvrés pour les produits en stock et 1 à 4 semaines pour les produits en cours de réapprovisionnement. La mention du délais de 1 à 4 semaines figure sur la page produit lors du passage de votre commande. En cas de délais supplémentaires à 4 semaines, le délai est indiqué dans le corps de texte de la fiche produit. 

Les délais de livraison peuvent être allongés si le produit n’est plus en stock, si il s’agit d’une pré-commande, ou bien si le fournisseur prend lui même du retard dans ses délais de livraison sans que Manipani puisse en être tenu pour responsable. En revanche, le client peut, à tout moment, décider d'annuler sa commande encore non envoyée et d'être ainsi remboursé de l'intégralité du montant (sauf frais de paiement paypal ou virement).

ManiPani se reserve le droit d’utiliser un autre transporteur que Colissimo pour l’envoi d’un colis sans que les prix indiqués au client ne soient modifiés. Par exemple, tant que Manipani dispose d'un petit stock au Danemark, certains produits peuvent être envoyés par GLS ou PostNord.

ManiPani ne peut être tenu pour responsable si les délais de livraison sont allongés du fait du transporteur.

En cas de commande comportant plusieurs articles, avec des délais de livraison différents, c'est le délai de livraison le plus long qui sera pris en compte afin de réaliser un envoi groupé de la commande. Nous pouvons dissocier les envois dans deux cas:
 - Volonté express de votre part, et paiement du complément de frais de port
- Si les délais de livraison d'un produit sont finalement allongés par rapport aux délais annoncés initialement.

Livraison offerte en France à partir de 185€ d'achat sauf sur la catégorie "Mobilier".

Livraison en Europe:

  • Nous effectuons les livraisons dans l'Europe "proche" (Allemagne, Angleterre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Italie, Pays-Bas, Suise) à l’adresse renseignée par l’acheteur, par le transporteur Colissimo Europe (Prix HT):

0-1 Kg – 12€

1-2 Kg – 13,50€

2-3 Kg – 14 €

3-5 Kg – 15,50 €

5-10 Kg – 20 €

10-15 Kg – 24€

15-20 Kg – 28€

20-30 Kg – 36 €

Délais de livraison prévus: 3 à 7 jours ouvrés au domicile de votre destinataire, et sous remise d'une signature.

Les délais de livraison peuvent être allongés si le produit n’est plus en stock ou si il s’agit d’une pré-commande.

ManiPanise se reserve le droit d’utiliser un autre transporteur que Colissimo pour l’envoi d’un colis sans que les prix indiqués au client ne soient modifiés.

Attention: Pour les livraisons dans les DOM TOM ou hors UE, les frais de douanes sont à la charge du client lors de l'arrivée de la marchandise sur le territoire hors UE. 

Rétraction et retours 

Durée 

Vous avez 14 jours de rétractation.

Le droit de rétractation expirera 14 jours après le jour où vous :

  1. A) avez reçu votre produit
  2. B) obtenu la dernière livraison d’un produit lorsqu’il s’agit d’un achat sur plusieurs articles qui ont été commandés en même temps mais livrés séparément.
Attention: Les échanges et les retours ne sont pas acceptés si le produit a été commandé sur mesure, expressément par le client, a des dimensions bien spécifiques. 

Modalitées 

Vous devez, dans les 14 jours suivant la réception du produit, nous informer que vous souhaitez annuler votre achat. La notification est donnée à hello@manipani.com. Dans votre message de retractation, il devrait être clairement indiqué que vous voulez utiliser votre droit de rétractation, le motif de ce retour, la référence du produit retourné, et de la transaction.

Vous ne pouvez pas vous rétracter d’un achat en renvoyant simplement le produit sans suivre les points énumérés ci-dessus.

Vous devez supporter le coût direct du retour des marchandises sauf s’il s’agit d’une erreur imputable à ManiPani (produit défectueux ou erreur de commande). Si l’erreur est imputable à ManiPani, ManiPani supportera les couts de renvoi et vous enverra un label de retour à coller sur votre paquet.

Lorsque vous renvoyez votre commande, vous êtes responsable du fait que le produit est emballé en toute sécurité. Vous assumez le risque du moment où vous retournez un produit donc ManiPani conseille vivement de prendre une assurance ou suivi du renvoi.

Certains articles peuvent, de par leur nature, ne pas être retournés par courrier normal mais le coût du retour ne devrait a priori pas dépasser les 15 euros.

Condition des produits, lorsque vous les renvoyez

Les produits doivent être renvoyés comme ils ont été reçus : avec les étiquettes, dans leur emballage d’origine, et intacts.

Vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous l’aviez essayé dans un magasin physique. Cependant, si le produit est utilisé au-delà de ce qui est indiqué ci-dessus, nous considérons qu’il est déprécié et aucun retour ou remboursement ne sera possible.

Afin de recevoir le montant total du retour d’achat vous pouvez donc faire de même que vous feriez dans un magasin physique. Vous ne pouvez pas utiliser le produit, enlever les étiquettes et emballage.

Remboursement du montant de l’achat

Si vous utilisez votre droit de rétractation, nous rembourserons le montant du prix du produit retourné mais les frais de livraison initiaux ainsi que frais bancaires restent à votre charge et ne seront pas remboursés. Si vous avez bénéficié des frais de port gratuits car vous avez acheté pour plus de 185€ et que le montant des produits renvoyés fait baisser votre commande totale en dessous de ces 185€, alors nous déduirons à votre remboursement les frais de port qui sont alors dûs. Le remboursement interviendra dès réception du produit retourné et vérification de celui-ci. Le remboursement peut sera réaliser soit par virement, soit par avoir valable 6mois, selon votre préférence.

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en convenez expressément autrement.

Adresse des retours :

COTE AZUR ROUTAGE
C/O MANIPANI

1ère avenue - 5191 M

Z.I. de Carros

06510 CARROS

Que dois-je envoyer?

- Le produit emballé et avec son étiquette

- La copie de la confirmation de votre commande

- Veuillez à bien conserver la preuve de l’envoi et suivi RAR

Les dommages 

La société ManiPani est revendeur et non fabriquant des produits proposés. Ainsi, sa responsabilité ne pourra pas être engagé relativement à un dommage causé par un produit. Seul le fabriquant pourra être tenu pour responsable de ces produits. ManiPani peut donner des conseils d’utilisations sur les produits qui ne sont que des conseils. Les produits pour bébé doivent être utilisés selon leur notice, et avec le bon sens d’un adulte.

Garantie

Lorsque vous achetez chez manipani.com, vous disposez d’une garantie de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez obtenir la réparation , le remplacement,  ou le remboursement du produit, selon la situation spécifique.

Il est évidemment nécessaire que la plainte soit justifiée et que le défaut ne soit pas causé par une utilisation incorrecte, l’usure normale du produit ou d’autres comportements nuisibles.

Les défauts sont considérés comme empêchant une utilisation normale du produit en cas de défaut de fabrication notable sur un produit à la réception du produit empêchant son utilisation normale et attendue, le produit pourra être renvoyé et échangé gratuitement.

Délai :

Vous disposez de 14jours à compter de la découverte du défaut pour en informer ManiPani avec la copie de votre reçu, photo et explication du défaut.

Si la plainte est justifiée, nous vous rembourserons vos frais de livraison (raisonnables).

N’oubliez pas que le produit doit toujours être retourné dans un emballage de protection, et n’oubliez pas d’obtenir un reçu pour l’expédition, afin que nous puissions rembourser vos frais d’expédition.

Politique de confidentialité

Pour faire un achat avec nous, nous avons besoin des informations suivantes:

Nom et prénom

Adresse

Numéro de téléphone

Adresse e-mail

Nous enregistrons vos informations personnelles dans le but de vous livrer des marchandises.

Les renseignements personnels enregistrés auprès de ManiPani Aps sont conservés pendant cinq ans.

Lors de la collecte d’informations personnelles sur notre site Web, nous nous assurons que ce soit toujours un consentement explicite de votre part, afin que vous soyez informé de quelles informations sont collectées et pourquoi.

Le directeur et les partenaires de ManiPani Aps ont accès aux informations enregistrées à votre sujet.

Nous ne stockons pas et ne communiquons pas de données client chiffrées.

Les informations fournies à manipani.com ne sont pas divulguées ou vendues de quelque manière que ce soit à des tiers, et nous n’inscrivons pas d’informations personnelles sensibles.

Comme vous l’avez enregistré chez ManiPani Aps, vous avez toujours le droit de vous opposer à l’enregistrement. Vous avez également le droit d’inspecter les informations enregistrées à votre sujet. Ces droits sont garantis par la Loi sur la protection des renseignements personnels et la demande en ce sens adressée à ManiPani Aps par courrier électronique info@manipani.com.

Contact

Nous disposons d'une politique 100% client satisfait et metterons tout en oeuvre pour répondre à vos demandes, dans les plus brefs délais.
Pour toute question, retour, plainte, contactez nous : info@manipani.com ou au 09.70.73.51.60

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez déposer une plainte auprès du portail européen commun de réclamations, ODR, sur www.ec.europa.eu/ odr.

Législation :

ManiPani est une entreprise enregistrée au Danemark. En cas de litige, les tribunaux du lieu de siège social de Manipani au Danemark seront les tribunaux compétents.

Application des présentes :

Les conditions énumérées ci-dessous peuvent être modifiées à tout moment par ManiPani sans notification aux clients. Par contre, les règles applicables à une vente sont celles qui étaient valables le jour de cette vente.